מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 25 בנובמבר 2025
FirstGallery (להלן: "האתר" או "החברה") מפעילה חנות ואתר מסחר אלקטרוני זה, לרבות כל המידע, התכנים, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת, איכותית ובטוחה (להלן: "השירותים")
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים, לרבות סליקה, ניהול הזמנות, משלוחים ותשתיות טכנולוגיות.
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי אודותיך כאשר אתה מבקר באתר, עושה שימוש בשירותים, מבצע רכישה או עסקה אחרת, מעלה תכנים (לרבות קבצים ותמונות), או יוצר עמנו קשר.
במקרה של סתירה בין תנאי השימוש באתר לבין מדיניות פרטיות זו – מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי.
בעצם השימוש באתר ו/או בשירותים, הנך מאשר כי קראת והבנת מדיניות פרטיות זו ואת אופן השימוש במידע האישי שלך כמפורט להלן.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
"מידע אישי" הינו כל מידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר, במישרין או בעקיפין. מידע אישי אינו כולל מידע אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת זיהוי כך שלא ניתן לקשרו לאדם מסוים.
בהתאם לאופן השימוש שלך באתר, לשירותים שבהם אתה עושה שימוש, למקום מגוריך ולהוראות הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:
פרטי קשר: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
מידע פיננסי וסליקה: פרטי כרטיס אשראי או חיוב, אמצעי תשלום, פרטי חשבון, אישורי תשלום, פרטי עסקה וסטטוס תשלום. פרטי סליקה רגישים מעובדים ומאוחסנים באמצעות ספקי סליקה מורשים בלבד ואינם נשמרים בשרתי האתר.
פרטי חשבון משתמש: שם משתמש, סיסמה (מוצפנת), שאלות אבטחה, העדפות, הגדרות ופרטי התחברות.
מידע על עסקאות: מוצרים שנצפו, נוספו לעגלת הקניות או לרשימת משאלות, נרכשו, הוחזרו, הוחלפו או בוטלו, וכן היסטוריית רכישות.
תקשורת עמנו: תוכן פניות לשירות לקוחות, הודעות, מיילים, שיחות או כל מידע אחר שתמסור לנו במסגרת תקשורת עמנו.
מידע על מכשיר ושימוש: סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, חיבור רשת, כתובת IP, מזהים ייחודיים, זמני גישה, דפי גלישה, פעולות וניווט באתר.
קבצים ותכנים שמועלים על ידך: לרבות תמונות, קבצים גרפיים או חומרים אחרים המועלים לצורך ביצוע הזמנה מותאמת אישית (כגון הדפסים, מסגור, התאמות מיוחדות).
מקורות המידע האישי
אנו אוספים מידע אישי ממספר מקורות:
ישירות ממך – בעת יצירת חשבון, ביצוע רכישה, מילוי טפסים, העלאת קבצים, יצירת קשר או כל שימוש אחר באתר.
באופן אוטומטי – באמצעות Cookies, פיקסלים, כלי מדידה וניתוח (כגון Google Analytics, Meta/Facebook Pixel וטכנולוגיות דומות).
מספקי שירות – לרבות Shopify, ספקי סליקה, משלוחים, אחסון, שירותי IT, שירות לקוחות ושיווק.
מצדדים שלישיים ושותפים עסקיים – בהתאם להרשאות הדין והסכמות רלוונטיות.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
אנו עושים שימוש במידע האישי למטרות הבאות:
אספקת השירותים וניהול האתר
עיבוד הזמנות ותשלומים
ניהול חשבון משתמש
ייצור מוצרים, לרבות מוצרים מותאמים אישית והדפסות לפי הזמנה
ארגון משלוחים, החזרות והחלפות
שמירת העדפות משתמש ושיפור חוויית הקנייה
מתן אפשרות לפרסום ביקורות ודירוגים
התאמה אישית, ניתוח ושיפור השירותים
התאמת תכנים והמלצות
ניתוח שימוש באתר ושיפור תפעול, ביצועים ומוצרים
שיווק, פרסום ודיוור
שליחת ניוזלטרים, הצעות ומידע שיווקי בדוא"ל, SMS או אמצעים אחרים, בכפוף לדין
הצגת פרסומות מותאמות אישית, רימרקטינג ופרסום ממוקד
ניתן להסיר את עצמך מרשימות דיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה
אבטחה ומניעת הונאות
אימות זהות משתמשים
הגנה על תשלומים וחשבונות
זיהוי ומניעת פעילות בלתי חוקית, חשודה או מזיקה
תקשורת ושירות לקוחות
מענה לפניות
מתן תמיכה ושירות
ניהול הקשר העסקי עמך
עמידה בדין
קיום חובות חוקיות ורגולטוריות
מענה לדרישות רשויות מוסמכות
אכיפת תנאי שימוש ומדיניות
שיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי, במידה הנדרשת, עם:
Shopify וספקי השירות הפועלים מטעמה
ספקי סליקה, משלוחים, אחסון, שירותי ענן, IT, אנליטיקה ושיווק
שותפים שיווקיים ופרסומיים
צדדים שלישיים לפי בקשתך או בהסכמתך המפורשת
חברות קשורות או במסגרת שינוי ארגוני, מיזוג או העברת פעילות
רשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך על פי דין
אמנות, הדפסים, קבצים וזכויות יוצרים
תמונות, קבצים ותכנים המועלים על ידך ישמשו אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, ייצור המוצר, בקרת איכות ושירות לקוחות.
החברה לא תעשה כל שימוש מסחרי, פרסומי או אחר בקבצים או בתמונות שהועלו על ידך ללא קבלת אישור מפורש מראש.
זכויות היוצרים ביצירות מקור, הדפסים, ליטוגרפיות ותכנים גרפיים – שייכות לאמן ו/או לבעל הזכויות הרלוונטי, אלא אם צוין אחרת במפורש.
Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, ניתוח סטטיסטי, מדידה, שיווק ופרסום מותאם אישית. באפשרותך לחסום או להגביל Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.
מידע על קטינים
השירותים אינם מיועדים לקטינים. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל החוקי. אם הנך הורה או אפוטרופוס וסבור כי נמסר לנו מידע על קטין – אנא פנה אלינו להסרת המידע.
אבטחת מידע ושמירתו (דין ישראלי)
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.
המידע נשמר במאגרי מידע מאובטחים, לפרק הזמן הנדרש לצורכי אספקת השירותים, קיום התחייבויות חוקיות, פתרון מחלוקות ואכיפת מדיניות.
עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת, והעברת מידע ברשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין.
זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, לרבות הדין הישראלי, ייתכן שהנך זכאי ל:
עיון במידע האישי אודותיך
תיקון או עדכון מידע
מחיקת מידע, בכפוף למגבלות חוקיות
קבלת עותק מהמידע
הסרה מרשימות דיוור שיווקי
ניתן לממש זכויות אלו באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן.
העברות מידע מחוץ לישראל
ייתכן שמידע אישי יועבר, יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל, לרבות באמצעות Shopify וספקי שירות בינלאומיים, וזאת תוך נקיטת אמצעי הגנה מקובלים ובהתאם לדין.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון תאריך העדכון.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או מימוש זכויות לפי מדיניות זו:
דוא"ל: pictureandframe4@gmail.com
כתובת: רחוב הסדנא 3, רעננה, 4365002, ישראל