תקנון האתר
עדכון אחרון: ינואר 2026
1. מבוא וכללי:
1.1. אתר האינטרנט FirstGallery (להלן: "האתר") הינו חנות וירטואלית המופעלת על פלטפורמת Shopify ומשמשת לרכישת יצירות אמנות, ליטוגרפיות, פוסטרים, שירותי מסגור והדפסות איכות (להלן: "המוצרים" ו/או "השירותים").
1.2. הבעלים והמפעיל של האתר הוא "FirstGallery" (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה"). כתובת העסק: רחוב הסדנא 3, רעננה.
1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר ועל כל רכישה שתתבצע דרכו. גלישה באתר ו/או הזמנת מוצר מהווים הסכמה מפורשת מצד המשתמש (להלן: "הלקוח") לתנאים אלו. אם אינך מסכים לתנאי מהתנאים, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.4. הניסוח בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד ומיועד לשני המינים כאחד.
1.5. רכישה באתר מותרת אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף בישראל.
2. אופי המוצרים והגבלת אחריות לגבי נראות:
2.1. האתר מציע למכירה בין היתר אך לא רק: יצירות אמנות מקוריות, רפרודוקציות, ליטוגרפיות והדפסות המבוצעות במדפסות מקצועיות (כגון Epson P9500).
2.2. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שייתכנו הבדלים בין הגוונים והצבעים המוצגים על גבי מסך המחשב/הנייד לבין הגוונים במוצר המודפס בפועל. הבדלים אלו נובעים משינויי כיול מסכים, סוגי נייר ותאורה, ואינם מהווים עילה לטענת "אי התאמה" לפי חוק המכר או פגם במוצר.
2.3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בפרופורציות המסגרת או ה"פספרטו" בהתאם לגודל היצירה שהוזמן בפועל.
3. הזמנות, מחירים ותשלום:
3.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ על פי דין (אלא אם צוין אחרת במפורש עבור רכישות מחו"ל הפטורות ממע"מ).
3.2. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספקים חיצוניים מאובטחים (כגון חברות כרטיסי אשראי, PayPal או Shopify Payments) העומדים בתקן האבטחה המחמיר PCI-DSS. פרטי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים בשרתי האתר בשום שלב.
3.3. הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע בעת אישור ההזמנה.
3.4. אישור סופי של ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי וזמינות המוצר במלאי. במקרה שמוצר (כגון ליטוגרפיה נדירה או יצירת מקור) אזל מהמלאי, תצא הודעה ללקוח ותוצע לו חלופה שוות ערך או החזר כספי מלא.
4. אספקה ומשלוחים:
4.1. האתר מציע מספר דרכי שילוח, בכפוף לאזורי החלוקה של חברת השליחויות:
שליח עד הבית: זמן אספקה משוער של 2-5 ימי עסקים.
נקודות איסוף: זמן אספקה משוער של עד 5 ימי עסקים.
איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש מהסטודיו ברעננה (ליד הקניון).
4.2. ימי עסקים הינם ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
4.3. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחורים באספקה הנובעים מנסיבות של "כוח עליון" (מלחמה, רעידת אדמה, מצב חירום), שביתות, השבתות או תקלות של חברות השילוח החיצוניות, אך תעשה כל מאמץ לסייע ללקוח מול חברת המשלוחים.
5. מדיניות החלפות, החזרות ואחריות מורחבת ("30 ימי התרשמות"):
5.1. זכות הביטול ע"פ חוק (14 הימים הראשונים):
הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. ביטול בפרק זמן זה יזכה את הלקוח בהחזר כספי מלא (בניכוי דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי המשלוח במידה ושולמו), וזאת בכפוף להחזרת המוצר כשהוא תקין וללא פגם.
5.2. הטבת הארכת תקופה ל-30 ימים:
לפנים משורת הדין וכחלק מהשירות, הנהלת האתר מאפשרת ללקוחותיה להחזיר או להחליף מוצרים עד 30 ימים מיום קבלתם (להלן: "תקופת ההתרשמות המורחבת").
תנאים למימוש ההטבה בימים 15-30:
א. החזרת המוצר תתאפשר אך ורק אם המוצר לא נתלה, לא נעשה בו שימוש, והוא נמצא באריזתו המקורית והמלאה (לרבות ניילון נצמד, פינות קרטון ופצפצים), ללא כל פגם, שריטה, דהייה או סימני שימוש.
ב. שיקול הדעת הבלעדי והסופי לגבי מצב המוצר המוחזר שמור להנהלת האתר. במידה והמוצר יגיע לסטודיו כשהוא פגום (אפילו קלות) עקב אריזה רשלנית של הלקוח, לא יינתן כל זיכוי.
ג. בתקופה זו (ימים 15-30), הלקוח יישא במלוא עלויות המשלוח חזרה למחסני החברה ברעננה.
ד. הזיכוי בתקופה המורחבת יתבצע באמצעות קרדיט לרכישה באתר (Store Credit) או החזר כספי בניכוי דמי טיפול, לשיקול דעת החברה.
5.3. חריגים – מוצרים שאינם ניתנים להחזרה (Custom Made):
על אף האמור בסעיפים 5.1 ו-5.2 לעיל, ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ("הזמנה מיוחדת").
סעיף זה חל במפורש על: יצירות שמוסגרו בהזמנה אישית (בחירת סוג מסגרת, צבע וזכוכית), הדפסות במידות לא-סטנדרטיות שבוצעו במיוחד ("Custom Prints"), ומוצרים עם הקדשה אישית. לגבי מוצרים אלו, הלקוח מוותר בזאת מראש על זכות הביטול לאחר תחילת הייצור.
5.4. אופן החזרת יצירות אמנות:
יצירות אמנות הן מוצר עדין ושביר. הלקוח מתחייב לארוז את המוצר המוחזר באריזתו המקורית בצורה המגנה עליו מפני זעזועים. מומלץ לצלם את המוצר ואת האריזה לפני השליחה. האחריות על שלמות המוצר עד הגעתו לסטודיו חלה על הלקוח בלבד.
6. אחריות למוצרים, לתוכן והגבלת אחריות:
6.1. מהות המוצרים:
המוצרים הנמכרים באתר הינם יצירות אמנות, פריטי אמנות שימושית ודקורטיבית, לרבות אך לא רק: יצירות מקור, ליטוגרפיות, הדפסים, פוסטרים, מסגרות, פריטי קרמיקה ופורצלן, צלחות נוי וחפצי אספנות. החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים ובהתאם לתיאור המופיע בדף המוצר במועד הרכישה.
6.2. אחריות לתוכן, בלוגים ומידע באתר:
האתר עשוי להכיל בלוגים, מאמרים, מדריכים, טיפים והמלצות בנושאי אמנות, עיצוב, השקעות באמנות, תחזוקה ומסגור (להלן: "התוכן"). מובהר בזאת כי:
התוכן המוצג באתר הינו למטרות העשרה וידע כללי בלבד.
התוכן אינו מהווה חוות דעת מקצועית, ייעוץ שמאי, ייעוץ השקעות, או תחליף לייעוץ מקצועי פרטני המתחשב בנתוניו של המשתמש.
כל הסתמכות של המשתמש על התוכן, המידע, או ההמלצות המופיעים בבלוגים ובאתר, נעשית על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב הסתמכות על מידע זה.
6.3. החרגות לאחריות המוצרים:
האחריות על המוצרים אינה חלה במקרים הבאים:
נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, רשלנות או שימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר.
נזקים שנגרמו כתוצאה מתלייה, התקנה, הדבקה, אחסון או ניקוי שבוצעו בצורה לא בטיחותית או בניגוד להנחיות המקובלות, לרבות נזקים שנגרמו לקירות או לרכוש אחר בעת ההתקנה.
נזקים שנגרמו כתוצאה מנפילה, שבר, מכה או חיכוך לאחר שהמוצר נמסר ללקוח.
בלאי טבעי או נזקי סביבה, לרבות שינויי גוון כתוצאה מחשיפה לשמש ישירה, לחות, מים, חום קיצוני, עובש, הנובעים מתנאי אחסון או תנאי סביבה שאינם מתאימים לשימור יצירות אמנות.
פגמים קלים או הבדלים אסתטיים זניחים הנובעים מאופיו הייחודי של מוצר אמנותי ו/או עבודת יד.
6.4. ביקורות, חוות דעת ותוכן גולשים באתר ומחוצה לו:
ביקורות באתר: ביקורות, תגובות, דירוגי כוכבים, המלצות, תמונות או סרטונים המוצגים בגוף האתר (בין אם נכתבו ישירות במערכת האתר, יובאו מפלטפורמות חיצוניות או נשלחו להנהלת האתר) או המופיעות בדפי צד ג' (כגון גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, וכו׳) משקפות את דעתם הסובייקטיבית והאישית של הכותבים בלבד. החברה אינה אחראית לתוכן הביקורות, לדיוקן או לאמיתותן ואין להסתמך עליהן. אין לראות בביקורות אלו הבטחה לתוצאה דומה, מצג מחייב, או ערובה לתשואה כספית כלשהי מרכישת יצירות אמנות.
פרסומים חיצוניים: בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין המחירים או תנאי המכירה המופיעים באתר לבין פרסומים חיצוניים (לרבות פוסטים ברשתות חברתיות, מודעות ממומנות בגוגל/פייסבוק, באנרים או כתבות), המידע הקובע והמחייב הוא זה המופיע באתר החברה בעת ביצוע ההזמנה בלבד. החברה אינה אחראית לפרסומים שאינם עדכניים.
6.5. דיוק בצבעים ובמידות:
תמונות היצירות והמוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין הגוונים, הטקסטורה והמידות המוצגים על גבי מסכים שונים לבין המראה של המוצר בפועל, הנובעים מהבדלי תצוגה, תהליכי דפוס וצילום. הבדלים אלו לא ייחשבו כפגם במוצר.
6.6. הגבלת אחריות לנזקים וגבול האחריות הכספית:
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, מהסתמכות על התוכן המופיע בו, או כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באמצעות האתר. כל מידע המופיע באתר, בבלוגים או בתיאורי המוצרים, אינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה או ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא, והאחריות על השימוש במידע או במוצר היא על המשתמש בלבד. מבלי לגרוע מהאמור, בכל מקרה ובכל עילה משפטית, אחריותה הכספית של החברה כלפי הלקוח תהיה מוגבלת לכל היותר לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר שנרכש בלבד.
7. קניין רוחני וזכויות יוצרים:
7.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג "First Gallery", עיצוב האתר, קוד המקור, צילומי היצירות, הטקסטים והגרפיקה, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר או של האמנים המיוצגים בה.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשתמש בתוכן כלשהו מהאתר (כולל תמונות של ליטוגרפיות ויצירות אמנות) ללא קבלת אישור בכתב ומראש מ-First Gallery. הפרה של סעיף זה חושפת את המפר לתביעות בגין הפרת זכויות יוצרים.
8. נגישות:
8.1. הנהלת האתר רואה חשיבות רבה בהנגשת שירותיה לאנשים עם מוגבלויות ופועלת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקן WCAG 2.0.
8.2. האתר מותאם לגלישה באמצעות מקלדת וקוראי מסך נפוצים.
8.3. אם נתקלתם בבעיית נגישות, או שיש לכם הצעה לשיפור, אנא פנו לרכז הנגישות בכתובת המייל: info@orengallery.co.il ונטפל בפנייה בהקדם.
9. שיפוי וסמכות שיפוט:
9.1. הלקוח מתחייב לשפות את הנהלת האתר בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידו.
9.2. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.3. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנוגעת לאתר ולרכישות בו מוקנית לבית המשפט המוסמך במחוז מרכז (או בבית משפט השלום ברעננה/כפר סבא, בהתאם לסמכות העניינית).
10. יצירת קשר:
לכל שאלה, בירור או בקשה, אנו כאן לשירותכם:
דוא"ל: info@orengallery.co.il
טלפון / וואטסאפ: 0544-219-912 / 09-8932444
כתובת הסטודיו: רחוב הסדנא 3, רעננה (הגעה בתיאום מראש).